¿Qué es SmartyMeet?
Una plataforma de herramientas para automatizar procesos en el comercio electrónico.
Puede utilizar SmartyMeet para mejorar las videollamadas y crear notas automatizadas después de la reunión.
¿Es SmartyMeet un CRM?
No, no somos un CRM pero nos integramos con HubSpot CRM.
¿Se puede integrar SmartyMeet con otros CRM como Salesforce?
Sí, la integración con Salesforce y Zoho CRM está en nuestra hoja de ruta.
¿SmartyMeet funciona de forma autónoma, como Zoom?
Sí, también podemos ser una plataforma independiente como Zoom, centrándonos más en las llamadas de ventas o de atención al cliente.
¿Puedo ver ejemplos de cómo funciona SmartyMeet?
Por supuesto. Puedes ser uno de nuestros early adopters.
Aquí tienes un enlace para inscribirte en el programa:
https://lp.smartymeet.com/early-adopters
¿Está SmartyMeet pensando en integrarse con todos los CRMs en el futuro?
Bueno, tal vez no todos, pero algunos más seguro :)
¿En qué beneficia SmartyMeet a los CRM?
La respuesta es sencilla: SmartyMeet sincroniza los datos después de una llamada con su sistema CRM. No hay que copiar/pegar manualmente los registros de la reunión. Nuestro sistema lo hace por ti + crea tareas adicionales y los siguientes pasos directamente en CRM.
Así, los representantes de ventas o de atención al cliente pueden centrarse más en los clientes que en tareas manuales como rellenar los datos del CRM.
¿SmartyMeet graba toda la reunión?
Sí, grabamos reuniones enteras con vídeo y sonido, pero permitimos tener la funcionalidad "off-record". Al hacer clic en ella, la conversación será privada.
En cuanto a los números de reeve y el tamaño del acuerdo. No guardamos estos datos, pero si los tiene en CRM y nos lo permite, podemos mostrárselos como información adicional al final de la llamada.
¿SmartyMeey anota todo lo que ocurre durante la reunión y traduce los idiomas?
Sí, hacemos transcripción + traducción: autogeneramos notas y los siguientes pasos. Pero aún puedes ajustarlo antes de sincronizarlo con CRM.
¿Qué tipo de empresas pueden beneficiarse de los servicios de SmartyMeet?
Cada reunión de vídeo es diferente y requiere herramientas diferentes para ayudar al anfitrión y a los asistentes. Por eso nos centramos ahora mismo en dos sesiones distintas, Ventas y Asistencia, pero en un futuro próximo nos gustaría añadir productos adicionales para finanzas, equipo informático o RH.
¿Qué ocurre si alguien no dispone de un sistema CRM? ¿Puede SmartyMeet proporcionar servicios?
Si usted no tiene un CRM, todavía puede utilizar SmartyMeet integrado con su calendario o independiente y crear una reunión directamente desde nuestra plataforma.
¿Dónde estarán toda la información y los datos recopilados si no tengo un CRM?
Las notas de la reunión se almacenarán en nuestra plataforma, pero también le ofrecemos una forma rápida y sencilla de eliminarlas permanentemente.
¿Puede un usuario ajeno a CRM acceder a las mismas ventajas que los usuarios de CRM?
Los usuarios no CRM tendrán opciones limitadas y carecerán de datos sobre la actividad de los clientes, por ejemplo, además de no disponer de información sobre ingresos o acuerdos.
Pero aún así, ningún usuario de CRM puede ver las ventajas de las notas automatizadas y superar las barreras lingüísticas en una llamada.
¿Cuánto tiempo se guardan las grabaciones de las reuniones y qué ocurre después con toda la información?
El equipo de ventas lo utiliza para las revisiones trimestrales, así que el tiempo por defecto es de tres meses. Después, los vídeos se trasladan a diferentes capas de almacenamiento (hay que solicitar su recuperación), o se pueden borrar.
¿Qué podrán hacer mejor los usuarios de SmartyMeet ahora que hemos incluido la IA generativa?
Cada reunión es diferente y requiere distintas agendas. La IA generativa nos ayuda a obtener los datos adecuados planteando las preguntas correctas. Por ejemplo, al abordar la sección "Decisiones" de nuestro orden del día, podemos preguntar: "¿Cuáles son las decisiones clave tomadas durante la reunión?". Este enfoque produce resultados más completos en comparación con los métodos de resumen no generativos de IA.
¿Por qué esta mejora es importante para nuestros clientes?
Después de la reunión, nuestras notas eran más estructuradas y precisas. Al aprovechar el poder de la IA generativa, podemos analizar y resumir rápidamente grandes cantidades de información, identificar patrones y perspectivas importantes, y generar notas claras y bien estructuradas que son fáciles de entender y de utilizar.
¿Cómo gestiona SmartyMeet la seguridad y el registro de los datos de las reuniones?
Nos tomamos muy en serio la seguridad de los datos de nuestros usuarios, por eso mantenemos todos nuestros datos encriptados tanto en reposo como en tránsito.
Permítanme explicarlo de forma sencilla. Cuando decimos que mantenemos todos nuestros datos encriptados tanto en reposo como en tránsito, es como si los mantuviéramos en un lenguaje secreto que sólo nosotros entendemos.
Imagina que tienes un mensaje secreto muy especial (nuestros datos) que quieres mantener a salvo. Cuando el mensaje está ahí, sin enviarse a ninguna parte (en reposo), nos aseguramos de que esté encerrado en un código secreto. Así, aunque alguien eche un vistazo, no podrá entenderlo.
Ahora, cuando enviamos ese mensaje de un lugar a otro (en tránsito), no queremos que nadie lo intercepte y lea nuestros secretos. Por eso, también utilizamos nuestro código secreto cuando enviamos mensajes. De este modo, también está protegido durante el trayecto. En resumen, siempre mantenemos nuestros datos a salvo encerrándolos en un código secreto, tanto si están ahí como si viajan de un lugar a otro. Esto ayuda a mantener su información segura y privada. También ofrecemos la opción de conversaciones off-the-record, para que puedas mantener conversaciones confidenciales sin preocuparte de que se guarde ninguna grabación.
En una reunión, puedes activar o desactivar una función para controlar si se graban tu vídeo y tus palabras. Esto ayuda a proteger tu intimidad y a mantener segura la información confidencial. Activa el "modo sin grabación" para detener la grabación y apágala cuando no la necesites.
Transcurridos 3 meses, transferimos la grabación y la transcripción a un archivo, pero las notas siguen estando disponibles en el sistema. Si quieres acceder a los datos archivados, ponte en contacto con nosotros directamente y estaremos encantados de ayudarte. Y después de 6 meses, eliminamos permanentemente la grabación y la transcripción del archivo para garantizar la protección de tu información. Pero eso no es todo. Como administrador de tu cuenta de cliente, tienes el poder de eliminar directamente cualquier reunión si alguna vez lo necesitas. Así que puedes estar seguro de que tus datos están siempre en buenas manos con SmartyMeet.